Politique de remboursement

Retours et remboursements

Chaque livre de coloriage étant créé de manière unique à partir de vos photos personnelles, nous ne pouvons pas accepter les retours ni effectuer de remboursement en cas de changement d’avis. Chaque livre est réalisé sur commande spécialement pour vous, ce qui signifie que nous ne pouvons pas revendre les articles retournés.

Nous vous invitons à vérifier attentivement vos photos ainsi que l’aperçu de votre livre avant de finaliser votre commande.

Défauts d’impression

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits. Si votre livre de coloriage présente un défaut d’impression à la réception (pages manquantes, erreur d’impression, traces d’encre, problème de reliure, etc.), veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant l’expédition de votre commande.

Nous organiserons alors l’envoi d’un exemplaire de remplacement sans frais supplémentaires. Merci de joindre des photos du défaut constaté lors de votre prise de contact.

Non-réception de la commande

Si votre commande n’arrive pas dans les délais de livraison prévus, veuillez nous contacter. Nous mènerons une enquête auprès de notre transporteur et, si nécessaire, nous pourrons vous proposer un exemplaire de remplacement à titre commercial afin de nous assurer que vous receviez bien votre livre de coloriage.